Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!ERP Tugi Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda ERP Tugi Spetsialisti, kelle peamiseks ülesandeks on ettevõtte ERP (ettevõtte ressursiplaneerimise) süsteemide kasutajate igapäevane toetamine ning süsteemide tõrgete ja probleemide lahendamine. ERP Tugi Spetsialist töötab tihedas koostöös nii IT-osakonna kui ka ärikasutajatega, et tagada süsteemide sujuv toimimine ja kasutajate rahulolu. Selles rollis on oluline mõista ettevõtte äriprotsesse ning ERP süsteemide funktsionaalsust, et pakkuda kiiret ja asjatundlikku abi erinevate probleemide korral. Peamisteks tööülesanneteks on kasutajate päringutele vastamine, probleemide analüüsimine ja lahendamine, kasutajate koolitamine ning dokumentatsiooni koostamine. Lisaks osaleb ERP Tugi Spetsialist süsteemide arendamise ja uuendamise protsessides, testides uusi funktsioone ning tehes ettepanekuid süsteemi parendamiseks. Sobiv kandidaat on tehniliselt pädev, hea suhtlemisoskusega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on varasem kogemus ERP süsteemidega (nt SAP, Microsoft Dynamics, Oracle jt) ning hea eesti ja inglise keele oskus. ERP Tugi Spetsialistil on oluline roll ettevõtte efektiivsuse ja tööprotsesside sujuvuse tagamisel, olles sillaks IT ja ärikasutajate vahel. Kui oled süsteemne, analüütilise mõtlemisega ning naudid probleemide lahendamist, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- ERP süsteemide kasutajate igapäevane toetamine
- Kasutajapäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Süsteemide tõrgete analüüsimine ja dokumenteerimine
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine
- Süsteemide arendamise ja uuendamise protsessides osalemine
- Testide läbiviimine uute funktsioonide juurutamisel
- Koostöö IT-osakonna ja ärikasutajatega
- Kasutajatoe dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
- Süsteemi parendusettepanekute tegemine
- Andmete sisestamise ja korrashoiu toetamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus ERP süsteemidega (nt SAP, Microsoft Dynamics, Oracle vms)
- Hea tehniline taip ja analüütiline mõtlemine
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus
- Hea suhtlemis- ja koostööoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Probleemide lahendamise oskus ja süsteemne lähenemine
- Kasutajatoe kogemus IT valdkonnas
- Täpsus ja korrektsus dokumentatsiooni koostamisel
- Soov õppida ja areneda ERP süsteemide valdkonnas
- Kasuks tuleb kõrgharidus IT või majanduse alal
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliste ERP süsteemidega olete varem töötanud?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keeruka ERP probleemi.
- Kuidas hindate oma tehnilisi oskusi?
- Kuidas suhtlete keeruliste tehniliste teemade puhul mittetehniliste kasutajatega?
- Kas olete osalenud ERP süsteemide arendamisel või testimisel?
- Milline on teie kogemus kasutajate koolitamisel?
- Kuidas tagate dokumentatsiooni täpsuse?
- Milliseid meetodeid kasutate probleemide analüüsimisel?
- Kuidas motiveerite end pidevalt uusi teadmisi omandama?
- Kas olete valmis töötama nii iseseisvalt kui ka meeskonnas?
